單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
A、樹立端正、積極的態(tài)度
B、有足夠耐心
C、有足夠熱情
D、回避、推脫問題
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是提問的目的。（）
A、幫助客戶解答疑問
B、提升企業(yè)的客服形象
C、迅速而有效地幫助客戶找到正確的需求
D、推銷產(chǎn)品或服務(wù)
4.問答題請(qǐng)論述客戶的分類。
最新試題
請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
題型：?jiǎn)柎痤}
與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是客戶服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)有什么特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是E-mail客服？
題型：?jiǎn)柎痤}
下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題