A.姓名
B.客戶屬性
C.職業(yè)
D.意向產(chǎn)品
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A.姓名
B.手機(jī)號碼
C.身份證號碼
D.地址
E.客群屬性
A.證件
B.存折
C.現(xiàn)金
D.錢包
A.需求
B.金額
C.他行到期時(shí)間
D.職業(yè)
A.獲得關(guān)鍵性資料而又不使客戶失去興趣。
B.痛點(diǎn)挖掘，發(fā)掘客戶隱藏性需求，引發(fā)客戶正視困難的存在。
C.搜集客戶信息，設(shè)定與客戶對話方向，找尋提問進(jìn)一步問題的機(jī)會(huì)。
D.將客戶的注意力由問題點(diǎn)轉(zhuǎn)移到問題所帶來的后果，加深問題對客戶造成的困擾，營造理財(cái)經(jīng)理對客戶問題的關(guān)切。
A.營業(yè)廳有客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)抽空電訪
B.每天日終后集中電訪
C.定期到期“731”電訪，即到期前7天、3天、1天進(jìn)行電話提醒、邀約到網(wǎng)點(diǎn)辦理
D.新客戶采取“2+2”電訪，即開戶2周后、首次電訪2周后進(jìn)行電訪維護(hù)
最新試題
根據(jù)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型和實(shí)際發(fā)展，（）。
金融柜員流程，說法正確的是（）。
金融柜員及時(shí)轉(zhuǎn)是將客戶的意向信息（）填寫到轉(zhuǎn)介卡，禮貌呼叫理財(cái)經(jīng)理，雙向介紹，遞送轉(zhuǎn)介卡。
每日營業(yè)前，綜合柜員負(fù)責(zé)檢查（）等安防設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況登記網(wǎng)點(diǎn)安全管理工作日志；要加強(qiáng)對ATM等自助設(shè)備的巡查，出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理。
郵務(wù)柜員及時(shí)轉(zhuǎn)是觀察客戶，及時(shí)轉(zhuǎn)介給理財(cái)經(jīng)理，將客戶的意向信息（）填寫到轉(zhuǎn)介卡，禮貌呼叫理財(cái)經(jīng)理，雙向介紹，遞送轉(zhuǎn)介卡。
生日禮標(biāo)準(zhǔn)：金卡級不低于60元，白金級不低于80元，鉆石級不低于100元；節(jié)日禮自行維護(hù)。
金融類客戶中基礎(chǔ)客戶產(chǎn)品維護(hù)有（）。
將銀行卡綁定微信、支付寶和云閃付，綁定后，您只要手機(jī)在身邊，（）。
投遞員微笑簽規(guī)定動(dòng)作有（）。
價(jià)值提升系統(tǒng)內(nèi)，商貿(mào)客戶（）。