多項選擇題金融類客戶中基礎客戶產品維護有（）。
A.定期、活期、保險
B.基金定投渠道綁定
C.手機銀行、網(wǎng)上銀行
D.短信、云閃付、支付綁卡
E.股票
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1.多項選擇題投遞員流程，說法正確的是（）。
A.雙手遞
B.微笑簽
C.及時遞
D.巧識別
E.勤整理
2.多項選擇題金融柜員流程，說法正確的是（）。
A.笑相迎
B.禮貌接
C.遞折頁
D.及時補
E.快準辦
F.巧營銷
G.及時轉
H.禮送別
3.多項選擇題撥打電話要問候，自報家門，需要做到（）。
A.聲音清晰
B.語氣親切
C.吐字清晰
D.面帶微笑
E.姿勢良好
4.多項選擇題金融柜員及時補是通過客戶身份證，銀行卡修改完善客戶信息（），并通過柜員助手了解客戶等級和業(yè)務開辦情況。
A.6項8種
B.7項10種
C.8項11種
D.9項11種
9.判斷題VIP客戶的投訴受理實施首問負責制。
最新試題
廳堂節(jié)日營銷活動中，一季度可采取的活動主題有（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)點必須在務工客戶（）三個時間段對務工客群進行走訪、電訪維護。短信發(fā)送是否達到每季度至少一次。
題型：多項選擇題
郵政推出百萬醫(yī)療保障，幾百元保費，享600萬保障，更有多種重大疾病保障，社保不報銷的，我們都能給您報，不限治療手段、不限社保用藥、不限疾病種類。
題型：判斷題
電訪前通過網(wǎng)點系統(tǒng)查詢客戶前期聯(lián)絡記錄及客戶各類產品持有情況，便于尋找更好的電訪切入點。
題型：判斷題
郵務柜員勤整理是將客戶的相關信息（）整理登記。
題型：多項選擇題
郵務類客戶貴賓級客戶指報刊客戶（）。
題型：多項選擇題
金融柜員禮送別是提醒客戶收拾好（），禮貌送別。
題型：多項選擇題
撥打電話要問候，自報家門，需要做到（）。
題型：多項選擇題
金融網(wǎng)點專管員：負責組織完成（）。
題型：多項選擇題
投遞員微笑簽規(guī)定動作有（）。
題型：多項選擇題