多項選擇題郵務(wù)柜員勤整理是將客戶的相關(guān)信息（）整理登記。

A.姓名
B.手機號碼
C.身份證號碼
D.地址
E.客群屬性


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1.多項選擇題金融柜員禮送別是提醒客戶收拾好（），禮貌送別。

A.證件
B.存折
C.現(xiàn)金
D.錢包

3.多項選擇題理財經(jīng)理營銷售話術(shù)中聊現(xiàn)狀其目的是（）。

A.獲得關(guān)鍵性資料而又不使客戶失去興趣。
B.痛點挖掘，發(fā)掘客戶隱藏性需求，引發(fā)客戶正視困難的存在。
C.搜集客戶信息，設(shè)定與客戶對話方向，找尋提問進一步問題的機會。
D.將客戶的注意力由問題點轉(zhuǎn)移到問題所帶來的后果，加深問題對客戶造成的困擾，營造理財經(jīng)理對客戶問題的關(guān)切。

4.多項選擇題關(guān)于電訪時間說法正確的是（）。

A.營業(yè)廳有客戶辦理業(yè)務(wù)時抽空電訪
B.每天日終后集中電訪
C.定期到期“731”電訪，即到期前7天、3天、1天進行電話提醒、邀約到網(wǎng)點辦理
D.新客戶采取“2+2”電訪，即開戶2周后、首次電訪2周后進行電訪維護

5.多項選擇題營銷人員進入價值提升系統(tǒng)，雙擊任一目標客戶可查看該客戶的（），邊查看邊精準營銷。

A.基本信息
B.資產(chǎn)信息
C.客戶資產(chǎn)價值分析
D.客戶業(yè)務(wù)加辦情況
E.前期維護記錄