汽車維修企業(yè)提供的產品是一種無形的產品，是通過一種活動和以汽車為載體來完成的一種服務。

汽車維修企業(yè)推行ISO9001：2000質量管理體系要求企業(yè)建立健全工作機構。

質量管理要持續(xù)改進。

企業(yè)應當在最高管理者直接領導下，制定質量方針和質量目標。

GB/T19001—2000《質量管理體系要求》等同采用ISO9001：2000《質量管理體系要求》。

汽車維修企業(yè)的領導作用是汽車維修質量管理成敗的關鍵。

ISO9001：2000質量管理體系標準的理論基礎是八項質量管理原則。

領導作用是質量管理成敗的關鍵。

質量管理體系的范圍，不包括任何刪減的細節(jié)與合理性。

質量手冊的形式和結構取決于企業(yè)的規(guī)模、文化以及活動的復雜程度。