質(zhì)量管理要持續(xù)改進(jìn)。

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績是組織的一個永恒目標(biāo)。

質(zhì)量手冊是企業(yè)質(zhì)量管理體系的最主要的文件之一。

質(zhì)量管理體系的評審是評價質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品就是汽車維修服務(wù)，包括技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品是一種無形的產(chǎn)品，是通過一種活動和以汽車為載體來完成的一種服務(wù)。

汽車維修企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作用是汽車維修質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，程序通常比第三方審核簡單，規(guī)范要求比第三方審核高。

企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測量的。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的有效期為3年。