GB/T19001—2000《質量管理體系要求》等同采用ISO9001：2000《質量管理體系要求》。

以顧客為關注焦點是質量管理的最基本的原則。

汽車維修企業(yè)推行ISO9001：2000質量管理體系要求企業(yè)建立健全工作機構。

2000版ISO9000族標準由核心標準、支持性標準及文件兩部分組成。

2000版ISO9000族標準的核心標準就是ISO9001：2000。

ISO9001：2000質量管理體系標準的理論基礎是八項質量管理原則。

質量管理體系的外部審核是指第二方審核和第三方審核。

企業(yè)應當在最高管理者直接領導下，制定質量方針和質量目標。

質量手冊是企業(yè)質量管理體系的最主要的文件之一。

汽車維修企業(yè)提供的產品是一種無形的產品，是通過一種活動和以汽車為載體來完成的一種服務。