質(zhì)量管理體系的范圍，不包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品就是汽車維修服務(wù)，包括技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定，質(zhì)量手冊應(yīng)當(dāng)形成文件。

以顧客為關(guān)注焦點是質(zhì)量管理的最基本的原則。

質(zhì)量管理就是質(zhì)量檢驗。

質(zhì)量管理體系的外部審核是指第二方審核和第三方審核。

管理的系統(tǒng)方法是將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品是一種無形的產(chǎn)品，是通過一種活動和以汽車為載體來完成的一種服務(wù)。

汽車維修企業(yè)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績是企業(yè)的一個永恒目標(biāo)。

質(zhì)量管理體系（ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)）是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的一個有關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。