質量管理要持續(xù)改進。

ISO9001：2000質量管理體系標準的理論基礎是八項質量管理原則。

質量管理體系的范圍，不包括任何刪減的細節(jié)與合理性。

ISO9001：2000標準中的供方是指組織的外部的顧客。

質量管理體系認證證書的有效期為3年。

質量手冊的形式和結構取決于企業(yè)的規(guī)模、文化以及活動的復雜程度。

汽車維修企業(yè)持續(xù)改進總體業(yè)績是企業(yè)的一個永恒目標。

管理的系統(tǒng)方法是將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。

ISO9001：2000《質量管理體系要求》規(guī)定，質量方針和質量目標應當形成文件。

以顧客為關注焦點是質量管理的最基本的原則。