汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品是一種無形的產(chǎn)品，是通過一種活動和以汽車為載體來完成的一種服務(wù)。

管理的系統(tǒng)方法是將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是八項質(zhì)量管理原則。

質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核有時稱第一方審核。

為考慮各汽車維修企業(yè)的適用性，企業(yè)在推行ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)時，可以刪減標(biāo)準(zhǔn)的第6章。

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，程序通常比第三方審核簡單，規(guī)范要求比第三方審核高。

記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動證據(jù)的文件。

質(zhì)量管理要持續(xù)改進。

質(zhì)量手冊的形式和結(jié)構(gòu)取決于企業(yè)的規(guī)模、文化以及活動的復(fù)雜程度。

持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒目標(biāo)。