汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品就是汽車維修服務(wù)，包括技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)應(yīng)當在最高管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

2000版ISO9000族標準的核心標準就是ISO9001：2000。

質(zhì)量管理就是質(zhì)量檢驗。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定，質(zhì)量手冊應(yīng)當形成文件。

2000版ISO9000族標準由核心標準、支持性標準及文件兩部分組成。

ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標準的理論基礎(chǔ)是八項質(zhì)量管理原則。

質(zhì)量管理體系審核的目的是（）。

管理的系統(tǒng)方法是將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。

質(zhì)量管理要持續(xù)改進。