多項選擇題個人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。

A．擔(dān)心投資風(fēng)險
B、我要考慮考慮
C、另有打算，但不打算說出來
D、習(xí)慣以往的渠道或方式，不愿意接受新生事物
E、對產(chǎn)品或個人客戶經(jīng)理沒信心


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1.多項選擇題以下所述營銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）

A．利用第三方影響力或客戶從眾心理
B．善于感性訴求
C．善用客戶的觀點
D．善用假設(shè)同意
E．?dāng)?shù)量限制或期限限制

2.多項選擇題客戶提出如下所述問題，屬于客戶發(fā)出希望購買信號的是（

A．你們還有哪些保本的理財產(chǎn)品
B．是不是我開立這個綜合賬戶后每個月就可以收到月對賬單
C．現(xiàn)在住房貸款的利率是多少
D．這期外匯理財產(chǎn)品購買截止日是什么時候
E．現(xiàn)在開卡有沒有優(yōu)惠

3.多項選擇題以下所列，屬于個人客戶經(jīng)理可運用的銷售方法有（）

A．交叉銷售法
B．量身定做銷售法
C．“一攬子”服務(wù)方案銷售法
D．產(chǎn)品組合銷售法
E．客戶經(jīng)理關(guān)系銷售法

4.多項選擇題在應(yīng)用條列式說明法這種營銷技巧時應(yīng)注意（）

A．重要特點不能少于四點
B．不要對某項特點做進一步說明
C．重點不宜過多，最好不超過三點
D．每項特點不宜用過多的語言說明，最好不超過3句話
E．如需對某項特點進一步說明時，最好是在簡要介紹全部特點之后，對這項特點進行詳細說明

5.多項選擇題以下所列，屬于個人客戶經(jīng)理可運用的營銷談判技巧有（）

A．費用最小化
B．比擬描繪
C．利益（保障）最大化
D．避免主觀性問題
E．盡量使用具體的描述