A．認(rèn)同客戶
B．避免主觀性問題
C．聆聽的技巧
D．共同話題
E．避免個(gè)人隱私問題
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A．優(yōu)先預(yù)約訂購國債
B．優(yōu)先預(yù)約訂購理財(cái)產(chǎn)品
C．有關(guān)費(fèi)用減免
D．機(jī)場貴賓通道服務(wù)
E．消費(fèi)折扣
A．聆聽的技巧
B．提問的技巧
C．認(rèn)同客戶
D．共同話題
E．語音語調(diào)
A．客戶經(jīng)理經(jīng)常性征求客戶對我行產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度意見，并及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反饋，補(bǔ)充客戶信息檔案
B．客戶經(jīng)理經(jīng)常關(guān)注客戶已購買產(chǎn)品的資信，并及時(shí)提供給客戶，做好售后服務(wù)，補(bǔ)充客戶信息檔案
C．客戶經(jīng)理經(jīng)常分析客戶需求變化，分析適合客戶個(gè)性的產(chǎn)品，并以恰當(dāng)?shù)姆绞酵扑]給客戶，尋找銷售機(jī)會，補(bǔ)充客戶信息檔案
D．普通客戶中還隱藏著一定量的個(gè)人高端客戶，這些客戶大部分金融資產(chǎn)存放在其他銀行應(yīng)予以關(guān)注
E．客戶經(jīng)理保持與星級客戶的經(jīng)常性聯(lián)系，通過多種方式不斷溝通，增進(jìn)感情，發(fā)現(xiàn)客戶核心信息，測算客戶投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)屬性、風(fēng)險(xiǎn)承受能力，并補(bǔ)充客戶信息檔案
A．忠誠管家
B．貴賓專席
C．在線秘書
D．個(gè)人客戶經(jīng)理
E．N是指各級行為星級客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)。
A．各類高級培訓(xùn)班
B．各類高級研討會
C．商會例會
D．律師年會
E．收藏品展覽會
最新試題
以下說法屬于4R營銷理念的有（）
面對客戶拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有（）。
個(gè)人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶。
客戶通常會將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識是（）。
個(gè)人客戶經(jīng)理運(yùn)用聆聽技巧應(yīng)把握的要點(diǎn)有（）。
個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。
客戶提出如下所述問題，屬于客戶發(fā)出希望購買信號的是（
以下所述，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理開發(fā)現(xiàn)有客戶方式和渠道的有（
個(gè)人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有（）。
以下所述，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有（）