質(zhì)量管理

決定是否受理一項訂房要求，需要考慮等（）因素。

飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費需要。（）

飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性

客棧時期的飯店的主要特點是（）

飯店部門主要有兩類，其中前臺線包括的部門有（）

原始記錄

白蘭地的酒度為（）

核心服務(wù)

服務(wù)質(zhì)量體系