多項(xiàng)選擇題決定是否受理一項(xiàng)訂房要求,需要考慮等()因素。
A.預(yù)期抵店日期
B.所需要客房類型
C.所需客房數(shù)量
D.逗留天數(shù)
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1.多項(xiàng)選擇題餐廳的氛圍是指餐廳在等方面給賓客的感覺。()
A.生理
B.嗅覺
C.聽覺
D.心理
2.多項(xiàng)選擇題客棧時期的飯店的主要特點(diǎn)是()
A.設(shè)施簡單
B.講究禮貌禮儀
C.清潔
D.規(guī)模較小
3.單項(xiàng)選擇題飯店的,可直接滿足賓客的物質(zhì)消費(fèi)需要。()
A.設(shè)施設(shè)備
B.實(shí)物產(chǎn)品
C.服務(wù)用品
D.服務(wù)環(huán)境
4.單項(xiàng)選擇題了解賓客需求是提供高質(zhì)量服務(wù)的()
A.基礎(chǔ)
B.前提
C.關(guān)鍵
D.條件
5.單項(xiàng)選擇題.是飯店的“生命線”。()
A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)產(chǎn)品
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)人才
最新試題
康體項(xiàng)目具有()
題型:多項(xiàng)選擇題
良好的服務(wù)語言具有的特征有等。()
題型:多項(xiàng)選擇題
()由于打法與網(wǎng)球十分相似,因此有“軟式網(wǎng)球”之稱。
題型:單項(xiàng)選擇題
構(gòu)建質(zhì)量管理體系目的
題型:名詞解釋
.是飯店的“生命線”。()
題型:單項(xiàng)選擇題
質(zhì)量管理體系
題型:名詞解釋
服務(wù)質(zhì)量承諾
題型:名詞解釋
飯店的健身器械主要有()
題型:多項(xiàng)選擇題
提供行李寄存服務(wù)時,行李員應(yīng)向客人說明()的不能寄存。
題型:多項(xiàng)選擇題
飯店質(zhì)量管理體系構(gòu)成
題型:名詞解釋