A.旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制
B.只有盡可能地滿足客戶特殊需求的企業(yè)才能提高競爭力
C.客戶同企業(yè)之間的每一次交易都會使雙方的關(guān)系更加穩(wěn)固
D.企業(yè)必須針對每個不同的客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品、價格、渠道和促銷手段
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A.采取較為寬松的政策
B.建立經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通
C.需要尋求一些額外的擔(dān)保
D.盡量避免與之進(jìn)行交易
A.通過金融機(jī)構(gòu)調(diào)查可信度比較高，費(fèi)用較少，調(diào)查時間短
B.利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查支出較小
C.利用客戶調(diào)查難辨真?zhèn)?br/>D.通過行業(yè)組織調(diào)查受地域性限制
A.經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報表
B.經(jīng)審核的報表
C.匯編報表
D.企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表
A.基本信息
B.信貸資料
C.相關(guān)法律條文
D.來源于其他渠道的信息
A.優(yōu)先供貨
B.提供個性化服務(wù)
C.開展關(guān)系營銷
D.聯(lián)合設(shè)計(jì)促銷方案
A.客戶重復(fù)購買率
B.客戶對產(chǎn)品價格的敏感程度
C.客戶對競爭產(chǎn)品的態(tài)度
D.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量事故的承受力
A.認(rèn)知忠誠
B.情感忠誠
C.行為忠誠
D.信念忠誠
A.提高員工滿意度
B.提高客戶滿意度
C.提高企業(yè)收益
D.改善財(cái)務(wù)狀況
A.公司名稱
B.與顧客接觸的雇員的自身特點(diǎn)
C.公司信譽(yù)
D.公司與顧客交往過程中的銷售努力程度
A.技術(shù)
B.服務(wù)
C.功能
D.管理
最新試題
如果企業(yè)擬采用戰(zhàn)略聯(lián)盟，則需明確的問題有（）。
企業(yè)在建立組織職位時應(yīng)考慮的因素有（）。
李維斯公司最終采取的競爭戰(zhàn)略是什么？它的具體做法是什么？
戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的五個階段的順序應(yīng)該是（）。
商標(biāo)實(shí)質(zhì)上是一種（）。
金字塔型組織的特點(diǎn)有（）。
某嬰兒用品公司通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每增加10個新生嬰兒需要購買嬰兒用品20件。根據(jù)調(diào)查某地區(qū)嬰兒出生率推測出下一年度新生嬰兒為5萬人，則用市場因子推演法預(yù)測下年度該類嬰兒用品的市場潛量為（）件。
根據(jù)“多因素投資組合”矩陣，對具有（）特點(diǎn)的經(jīng)營單位應(yīng)該采取維持原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略。
市場預(yù)測只是對市場供需情況及變化趨勢的一種估計(jì)和設(shè)想，預(yù)測值同未來的實(shí)際值總是有差距的，這些預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因主要有（）。
市場營銷組織建立時應(yīng)考慮的最主要的因素是（）。