您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、郵件寄遞
B、郵政匯兌
C、分發(fā)業(yè)務(wù)
D、郵政儲(chǔ)蓄
A、綜合電信業(yè)務(wù)廳／區(qū)／柜和
B、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)坐席
C、非聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)坐席
D、綜合代收費(fèi)臺(tái)席
A、物品件數(shù)
B、是否需包裝
C、物品尺寸
D、大概重量
A、英文
B、中文
C、法文
D、寄達(dá)國通曉文字
A、接受投訴
B、探討解決方法，采取必要行動(dòng)
C、平息怒氣
D、感謝客戶
A、通信子網(wǎng)
B、資源子網(wǎng)
C、硬件網(wǎng)絡(luò)
D、軟件系統(tǒng)
最新試題
郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。
受理報(bào)刊訂閱電話，如查詢不到客戶需要訂閱的報(bào)刊，應(yīng)（）。
客服質(zhì)量管理的重要原則有：以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)原則。
受理攬收大宗普通郵件業(yè)務(wù)，應(yīng)記錄（）。
交寄國際保價(jià)包裹寄件人申報(bào)的保價(jià)金額要與包裹內(nèi)件的實(shí)際價(jià)值一致，不能只申報(bào)包裹內(nèi)件價(jià)值的一部分。
根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會(huì)連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。
請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。
系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。
芷江的讀音為ZHIJIANG ，在湖南懷化。
郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務(wù)中心、營業(yè)柜臺(tái)等資源，為社會(huì)大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。