A、根據(jù)自身業(yè)務(wù)定位和能力，策劃運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象的服務(wù)內(nèi)容與要求，并形成服務(wù)目錄
B、依據(jù)服務(wù)目錄策劃分派資源并予以實(shí)現(xiàn)
C、對人員、資源、技術(shù)和過程進(jìn)行規(guī)劃，建立相適應(yīng)的指標(biāo)體系和服務(wù)保障體系
D、策劃如何管理、審核并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立內(nèi)部審核評估機(jī)制

A、服務(wù)要素質(zhì)量
B、生產(chǎn)質(zhì)量
C、消費(fèi)質(zhì)量
D、過程質(zhì)量

A、數(shù)值對比法
B、評價服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)態(tài)度的規(guī)范性
C、評價需求響應(yīng)的速度
D、評價互動溝通機(jī)制

A、租金模式
B、流量計費(fèi)模式
C、包月計費(fèi)模式
D、完全免費(fèi)

A、vgreduce
B、vgcreate
C、vgextend
D、vgresize

A、質(zhì)量控制的方法
B、6Sigma
C、PDCA模型
D、過程的方法

A、供配電系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)
B、空調(diào)系統(tǒng)
C、消防與安全監(jiān)控系統(tǒng)
D、入侵檢測、負(fù)載均衡系統(tǒng)

A、數(shù)據(jù)處理
B、咨詢設(shè)計
C、開發(fā)測試
D、系統(tǒng)集成

A、服務(wù)提供方與供方之間
B、服務(wù)提供商與顧客之間
C、分包方和供方之間
D、服務(wù)提供方與內(nèi)部其他技術(shù)部門之間

A、處理與恢復(fù)后的評價分析
B、運(yùn)維人員的持續(xù)性服務(wù)
C、事件的善后處理
D、進(jìn)行信息通報