單項選擇題下列哪項不是信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價模型的構(gòu)成（）

A、服務(wù)要素質(zhì)量
B、生產(chǎn)質(zhì)量
C、消費質(zhì)量
D、過程質(zhì)量


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1.單項選擇題如何對禮貌性進行評價（）

A、數(shù)值對比法
B、評價服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)態(tài)度的規(guī)范性
C、評價需求響應(yīng)的速度
D、評價互動溝通機制

2.單項選擇題下列哪項不屬于國內(nèi)Wlan網(wǎng)絡(luò)運營商一般的商業(yè)運營模式（）

A、租金模式
B、流量計費模式
C、包月計費模式
D、完全免費

3.單項選擇題請從下列選項中選出RHEL系統(tǒng)中用來擴展VG的命令（）

A、vgreduce
B、vgcreate
C、vgextend
D、vgresize

4.單項選擇題交付管理采用的基本方法的是（）

A、質(zhì)量控制的方法
B、6Sigma
C、PDCA模型
D、過程的方法

5.單項選擇題以下哪項不屬于機房基礎(chǔ)設(shè)施（）

A、供配電系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)
B、空調(diào)系統(tǒng)
C、消防與安全監(jiān)控系統(tǒng)
D、入侵檢測、負(fù)載均衡系統(tǒng)

6.單項選擇題下列服務(wù)中，屬于由IT驅(qū)動的服務(wù)的是（）

A、數(shù)據(jù)處理
B、咨詢設(shè)計
C、開發(fā)測試
D、系統(tǒng)集成

7.單項選擇題在數(shù)據(jù)中心運維中，服務(wù)級別協(xié)議（servicelevelagreement）通常是（）雙方共同簽署的書面約定

A、服務(wù)提供方與供方之間
B、服務(wù)提供商與顧客之間
C、分包方和供方之間
D、服務(wù)提供方與內(nèi)部其他技術(shù)部門之間

8.單項選擇題持續(xù)服務(wù)的內(nèi)容包括（）

A、處理與恢復(fù)后的評價分析
B、運維人員的持續(xù)性服務(wù)
C、事件的善后處理
D、進行信息通報

9.單項選擇題下面哪個協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)能夠在2.4GHz實現(xiàn)54Mbps接入（）

A、IEEE802.11
B、IEEE802.11a
C、IEEE802.11b
D、IEEE802.11g

10.單項選擇題目前即能使用戶高速接入，又能擴大覆蓋范圍的最佳技術(shù)選擇是（）

A、IEEE802.11n
B、IEEE802.11a
C、IEEE802.11b
D、IEEE802.11g