A、根據(jù)自身業(yè)務(wù)定位和能力，策劃運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)內(nèi)容與要求，并形成服務(wù)目錄
B、依據(jù)服務(wù)目錄策劃分派資源并予以實(shí)現(xiàn)
C、對(duì)人員、資源、技術(shù)和過程進(jìn)行規(guī)劃，建立相適應(yīng)的指標(biāo)體系和服務(wù)保障體系
D、策劃如何管理、審核并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立內(nèi)部審核評(píng)估機(jī)制
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A、服務(wù)要素質(zhì)量
B、生產(chǎn)質(zhì)量
C、消費(fèi)質(zhì)量
D、過程質(zhì)量
A、數(shù)值對(duì)比法
B、評(píng)價(jià)服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)態(tài)度的規(guī)范性
C、評(píng)價(jià)需求響應(yīng)的速度
D、評(píng)價(jià)互動(dòng)溝通機(jī)制
A、租金模式
B、流量計(jì)費(fèi)模式
C、包月計(jì)費(fèi)模式
D、完全免費(fèi)
A、vgreduce
B、vgcreate
C、vgextend
D、vgresize
A、質(zhì)量控制的方法
B、6Sigma
C、PDCA模型
D、過程的方法
最新試題
PRINGE2（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理）階段邊界管控流程的目的不包括（）
OPM成熟度等級(jí)中，根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐，在項(xiàng)目或職能層級(jí)上計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目，但OPM流程和實(shí)踐并非組織角度統(tǒng)一應(yīng)用或管理，并且可能存在差異性。屬于（）
項(xiàng)目組合經(jīng)理主要職責(zé)不包括（）
產(chǎn)能管理主要涉及4個(gè)類別，不包含（）
制訂并評(píng)審項(xiàng)目組合管理計(jì)劃并就主要內(nèi)容與干系人達(dá)成共識(shí)是項(xiàng)目組合生命周期（）的工作。
泰勒認(rèn)為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設(shè)置，工人缺乏科學(xué)指導(dǎo)，同時(shí)總結(jié)出了科學(xué)管理五大原則，其中不包括（）
CMMI將所有收集并論證過的最佳實(shí)踐按邏輯歸為4大能力域類別，不包括（）
為成功向組織交付效益，項(xiàng)目集要分3個(gè)主要階段來實(shí)施，這3個(gè)階段不包括（）
策劃實(shí)踐域?qū)?yīng)的能力域是（）
在項(xiàng)目過程中，技術(shù)過程可大致分為兩類：開放性活動(dòng)和（）