電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)

物流客戶投訴的受理有什么好處？

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）