物流是電子商務(wù)的重要組成部分

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

客戶關(guān)系管理的基本準則

倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）