指綜合利用先進的通信及計算機技術(shù)，對信息和物資流程進行優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服務(wù)和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。
客戶對所購買的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度以及能夠期待他們未來繼續(xù)購買的可能性，它是客戶滿意度的常量感知性評價指標。
最新試題
物流客戶服務(wù)的作用
進出口業(yè)務(wù)評價指標：（）、（）
現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
正確處理投訴會帶來相應商機
客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）
物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）
數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）
物流客戶投訴的受理有什么好處？
物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）