客戶關(guān)系管理的實(shí)施

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo)：（）、（）

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）