客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

客戶關(guān)系管理的實施

電子商務(wù)下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）