正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機(jī)

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

費(fèi)用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

減少投訴的措施與對策