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判斷題物流客戶服務(wù)的內(nèi)容和衡量物流客戶服務(wù)水準的指標，是用保有顧客所期望的商品存貨保障來反映。

1.判斷題客戶對其所獲得商品的"利用可能性"等于存貨服務(wù)率與配送服務(wù)率的乘積。

2.判斷題"到達理論"強調(diào)的是物流在克服空間距離方面發(fā)揮的作用，很難反映出物流的真正互的。

3.判斷題"距離理論"強調(diào)物流服務(wù)的本質(zhì)是將商品送達客戶手中，使其獲得商品的"利用可能性"。

4.判斷題用"到達理論"替代"距離理論"，為的是強調(diào)物流服務(wù)的本質(zhì)是將商品送達到用戶手中，而不是強調(diào)其克服空間距離的作用。

5.判斷題顧客在購買商品的時候，不僅僅是購買商品實體本身，而是購買由有形產(chǎn)品、服務(wù)、信息和其他要素所組成的"服務(wù)產(chǎn)品組合"，物流服務(wù)是這個"服務(wù)產(chǎn)品組合"的重要組成部分。