互利的供方關(guān)系是IS09000：2000提出的八項(xiàng)（）原則之一。

ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)表述了建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的（）方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)。

分析Kan0模型中盼線性質(zhì)量可以得出()。

對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類(lèi)型：其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲；其二是根據(jù)業(yè)績(jī)考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。

企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個(gè)層次的內(nèi)容，如（）等。

認(rèn)證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品．過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書(shū)面保證。

顧客關(guān)系管理的技術(shù)類(lèi)型有運(yùn)營(yíng)型、分析型和（）。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布后至今已有（）國(guó)家和地區(qū)采用了這套標(biāo)準(zhǔn)。

某企業(yè)為了更好地識(shí)別顧客要求，滿(mǎn)足顧客期望，現(xiàn)進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識(shí)。材料中“要求”可以是()

文件可以是（）。