A.當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿(mǎn)意
B.當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就滿(mǎn)意
C.當(dāng)其特性不充足時(shí)，無(wú)關(guān)緊要，顧客無(wú)所謂
D.當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客充其量是滿(mǎn)意
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A.價(jià)格
B.服務(wù)水平
C.質(zhì)量責(zé)任
D.訂單
A.協(xié)作型
B.解決問(wèn)題型
C.管理型
D.操作型
A.供貨合同
B.售后服務(wù)協(xié)議
C.質(zhì)量保證協(xié)議
D.并購(gòu)協(xié)議
A.供貨及時(shí)率
B.訂貨滿(mǎn)足率
C.產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量
D.設(shè)備先進(jìn)程度
A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.國(guó)家行政主管部門(mén)
最新試題
與供應(yīng)商關(guān)系選擇正確的是()
評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)是()
對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類(lèi)型：其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲；其二是根據(jù)業(yè)績(jī)考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布后至今已有（）國(guó)家和地區(qū)采用了這套標(biāo)準(zhǔn)。
中國(guó)顧客滿(mǎn)意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型中，產(chǎn)品的實(shí)際性能指標(biāo)是顧客形成（）要素的基礎(chǔ)。
ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)表述了建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的（）方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)。
認(rèn)證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品．過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書(shū)面保證。
顧客關(guān)系管理的技術(shù)類(lèi)型有運(yùn)營(yíng)型、分析型和（）。
某企業(yè)為了更好地識(shí)別顧客要求，滿(mǎn)足顧客期望，現(xiàn)進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識(shí)。材料中“要求”可以是()
對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況，如兩家供應(yīng)商分別為B、C類(lèi)，可采取的管理對(duì)策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí)，()