A.100多個(gè)
B.50多個(gè)
C.200多個(gè)
D.250多個(gè)
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A.當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿意
B.當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就滿意
C.當(dāng)其特性不充足時(shí)，無(wú)關(guān)緊要，顧客無(wú)所謂
D.當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客充其量是滿意
A.供貨合同
B.售后服務(wù)協(xié)議
C.質(zhì)量保證協(xié)議
D.并購(gòu)協(xié)議
A.處罰C類供應(yīng)商
B.處罰這兩家供應(yīng)商
C.尋求優(yōu)秀供應(yīng)商
D.淘汰這兩家供應(yīng)商
A.顧客
B.供應(yīng)商
C.公司
D.零售商
A.品牌形象
B.預(yù)期質(zhì)量
C.感知質(zhì)量
D.感知價(jià)值
A.明示的
B.通常是隱含的
C.必須履行的
D.可以通過(guò)協(xié)商解決的
A.價(jià)格
B.服務(wù)水平
C.質(zhì)量責(zé)任
D.訂單
A.協(xié)作型
B.解決問(wèn)題型
C.管理型
D.操作型
A.100多個(gè)
B.50多個(gè)
C.200多個(gè)
D.250多個(gè)
A.8個(gè)
B.10個(gè)
C.12個(gè)
D.14個(gè)
最新試題
對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類型：其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲；其二是根據(jù)業(yè)績(jī)考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。
與供應(yīng)商關(guān)系選擇正確的是()
顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型有運(yùn)營(yíng)型、分析型和（）。
評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)是()
中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型中，產(chǎn)品的實(shí)際性能指標(biāo)是顧客形成（）要素的基礎(chǔ)。
認(rèn)證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品．過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證。
分析Kan0模型中盼線性質(zhì)量可以得出()。
企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個(gè)層次的內(nèi)容，如（）等。
某企業(yè)為了更好地識(shí)別顧客要求，滿足顧客期望，現(xiàn)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識(shí)。材料中“要求”可以是()
對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況，如兩家供應(yīng)商分別為B、C類，可采取的管理對(duì)策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí)，()