對于供應商定點個數(shù)為2的情況，如兩家供應商分別為B、C類，可采取的管理對策為在督促供應商提高質(zhì)量的同時，()

中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型中，產(chǎn)品的實際性能指標是顧客形成（）要素的基礎。

供應鏈強調(diào)的是（）之間的過程與關系。

文件可以是（）。

ISO9000：2000標準表述了建立和運行質(zhì)量管理體系應遵循的（）方面的質(zhì)量管理體系基礎知識。

分析Kan0模型中盼線性質(zhì)量可以得出()。

顧客關系管理的技術類型有運營型、分析型和（）。

某企業(yè)為了更好地識別顧客要求，滿足顧客期望，現(xiàn)進行顧客滿意度調(diào)查，企業(yè)高層領導學習了相關的知識。材料中“要求”可以是()

對供應商的獎懲包括兩種類型：其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎懲；其二是根據(jù)業(yè)績考核而產(chǎn)生的獎懲。

與供應商關系選擇正確的是()