單項(xiàng)選擇題存貨服務(wù)率與配送服務(wù)率的乘積等于（）。
A.到達(dá)可能性
B.可達(dá)性
C.可達(dá)可能性
D.利用可能性
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1.單項(xiàng)選擇題在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)中，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的是（）。
A.資金
B.信息
C.服務(wù)
D.有形產(chǎn)品
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于有形產(chǎn)品制造和銷(xiāo)售的企業(yè)來(lái)說(shuō)，"服務(wù)產(chǎn)品組合"中最重要的因素是（）。
A.贈(zèng)品
B.信息
C.服務(wù)
D.有形產(chǎn)品
3.單項(xiàng)選擇題"服務(wù)產(chǎn)品組合"不包括（）。
A.贈(zèng)品
B.信息
C.有形產(chǎn)品
D.服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題顧客在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，購(gòu)買(mǎi)的是（）。
A.商品本身
B.信息
C.服務(wù)產(chǎn)品組合
D.有形產(chǎn)品
5.單項(xiàng)選擇題所謂客戶(hù)服務(wù)是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務(wù)。
A.主要產(chǎn)品（或服務(wù)）
B.重要產(chǎn)品（或服務(wù)）
C.核心產(chǎn)品（或服務(wù)）
D.主打產(chǎn)品（或服務(wù)）
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