單項選擇題顧客在購買商品的時候，購買的是（）。
A.商品本身
B.信息
C.服務(wù)產(chǎn)品組合
D.有形產(chǎn)品
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1.單項選擇題所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務(wù)。
A.主要產(chǎn)品（或服務(wù)）
B.重要產(chǎn)品（或服務(wù)）
C.核心產(chǎn)品（或服務(wù)）
D.主打產(chǎn)品（或服務(wù)）
2.單項選擇題物流客戶服務(wù)是站在（）角度觀察，就是用來支持其產(chǎn)品營銷活動而向顧客提供的一種服務(wù)。
A.物流企業(yè)
B.流通企業(yè)
C.貨主企業(yè)
D.銷售企業(yè)
最新試題
客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高
題型：判斷題
電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)
題型：判斷題
物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo)：（）、（）
題型：填空題
對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？
題型：問答題
倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）
題型：填空題
物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容
題型：問答題
正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機(jī)
題型：判斷題