單項選擇題《卓越績效評價準則》國家標準主體內(nèi)容，共包括7個類目和(》個評分項。

A.21
B.22
C.23
D.24


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1.單項選擇題組織應建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實施進展情況，并預測關(guān)鍵績效與（）相比較。

A.組織的長遠規(guī)劃
B.組織的當前績效
C.競爭者的當前績效
D.競爭者的預測績效

2.多項選擇題對GB／Tl9580《卓越績效評價準則》的正確理解有()。

A.適用于追求卓越績效的各類組織
B.GB／Tl9580《卓越績效評價準則》是用于指導組織進行自我評價的
C.GB／Tl9580《卓越績效評價準則》等同于美國波多里奇國家質(zhì)量獎
D.GBFFl9580《卓越績效評價準則》等同于IS09001《質(zhì)量管理體系要求》
E.GB／Tl9580《卓越績效評價準則》規(guī)定了組織卓越績效的評價要求

3.單項選擇題《卓越績效評價準則》中，“社會責任”評分項是屬于（）類目中。

A.領(lǐng)導
B.戰(zhàn)略
C.資源
D.經(jīng)營結(jié)果

4.單項選擇題（）是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準則。

A.日本戴明獎評審準則
B.美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準則
C.歐洲質(zhì)量獎評審準則
D.IS09000質(zhì)量管理體系標準

5.多項選擇題《卓越績效評價準則》中，評價結(jié)果的要點有績效指標的重要程度、（）和與適宜的競爭對手的對比。

A.戰(zhàn)略的實施情況
B.當前水平
C.改進的速度和廣度
D.市場占有率
E.與標桿的績效對比

6.多項選擇題在自我評價和質(zhì)量獎評價時，是按（）兩類評分項進行評價的。

A.績效
B.戰(zhàn)略
C.過程
D.社會責任
E.結(jié)果

7.單項選擇題戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結(jié)果屬于（）。

A.顧客與市場的結(jié)果
B.財務結(jié)果
C.過程有效性結(jié)果
D.組織的治理和社會責任結(jié)果

9.單項選擇題以下屬于《卓越績效評價準則》中“七大類目”的是（）。

A.產(chǎn)品和服務
B.領(lǐng)導作用
C.經(jīng)營結(jié)果
D.生產(chǎn)過程

10.單項選擇題卓越績效評價應首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的（）。

A.關(guān)鍵過程
B.關(guān)鍵因素
C.關(guān)鍵環(huán)節(jié)
D.關(guān)鍵工藝