下列關于保險管理的說法中，正確的是（）。①計劃職能是保險管理的最基本職能②保險公司管理具有保守性和審慎性的特點③保險管理職能可以概括為計劃、組織、指揮、調節(jié)和控制五個方面④保險管理的核心內涵在于，在內創(chuàng)造好的企業(yè)文化，在外建立良好的公司形象

對于電話銷售中持續(xù)“高燒”的消費者投訴，保險公司應建立健全投訴受理和處理機制。下列說法錯誤的是（）。

在《健康保險管理辦法》進行修訂期間，人身保險市場中的下列做法正確的是（）。

保險理賠對于保險人來說具有重要的意義。為了實現(xiàn)高效務實的理賠速度、提高理賠效率，保證理賠的公平公正性，理賠工作人員應當做到（）。①不斷完善理賠程序②執(zhí)行合理的理賠標準③合情合理、實事求是地理賠④不受偏見、愿望等主觀因素的影響

互聯(lián)網保險業(yè)務，是指保險機構依托互聯(lián)網和移動通信等技術，通過自營網絡平臺、第三方網絡平臺等訂立保險合同、提供保險服務的業(yè)務，關于這一新興的保險模式，下列說法中錯誤的是（）。

保險監(jiān)管的作用與目的是規(guī)范保險活動、保護當事人利益、促進保險市場發(fā)展、維護整個金融體系的穩(wěn)定，促進經濟發(fā)展與社會和諧等，保險監(jiān)管主體實施監(jiān)管主要采取的方法與手段不包括（）。

道德風險是指從事經濟活動的人在最大限度地增進自身效用的同時做出不利于他人的行動。相較其他行業(yè)，保險管理人員更具有道德風險。下列關于保險管理人員道德風險的說法中，錯誤的是（）。

保險專業(yè)代理人開展業(yè)務，應當遵循公平競爭的原則，不得從事不正當競爭。以下符合公平競爭要求的是（）。①通過降低費率、提高傭金等行為在市場競爭中獲得優(yōu)勢，與商業(yè)道德無關②保險專業(yè)代理人在滿足市場準入資格條件下，可以自由與保險機構進行雙向選擇③保險專業(yè)代理人與其他保險相關人在市場交易中的法律地位是平等的④保險專業(yè)代理人參與市場競爭的機會均等，無正當理由不能排斥其他經營者

保險監(jiān)管機構圍繞“強監(jiān)管、防風險、治亂象、補短板、服務實體經濟”，制定實施“1+4”系列文件，維護保險業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。其中“防風險”中所包括的重大風險因素，包括但不限于（）。①公司治理失效風險②資本不足風險③保險風險④外部傳遞風險

管理倫理對于提高保險管理者自身道德素質具有重大的推動作用，同時促進了保險公司自身經濟價值的實現(xiàn)，具體包括（）。①培養(yǎng)合格的保險管理者②推動保險公司管理發(fā)展的精神力量③有利于提高管理者在保險管理活動中識別善惡、抵制腐敗的能力④為保險公司的發(fā)展營造良好人文環(huán)境