保險(xiǎn)理賠對(duì)于保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)具有重要的意義。為了實(shí)現(xiàn)高效務(wù)實(shí)的理賠速度、提高理賠效率，保證理賠的公平公正性，理賠工作人員應(yīng)當(dāng)做到（）。
①不斷完善理賠程序
②執(zhí)行合理的理賠標(biāo)準(zhǔn)
③合情合理、實(shí)事求是地理賠
④不受偏見(jiàn)、愿望等主觀(guān)因素的影響
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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保險(xiǎn)公司在具有相應(yīng)內(nèi)控管理能力且能滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求的情況下，可將以下險(xiǎn)種的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域擴(kuò)展至未設(shè)立分公司的省、自治區(qū)、直轄市（）。
①責(zé)任保險(xiǎn)
②人身意外傷害保險(xiǎn)
③信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)
④定期壽險(xiǎn)和分紅型終身壽險(xiǎn)
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.精算師是運(yùn)用概率統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué)理論和技能，分析風(fēng)險(xiǎn)及發(fā)生率等因素，并給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案的專(zhuān)家型人才
B.精算的本質(zhì)就是對(duì)可保風(fēng)險(xiǎn)的判斷與選擇，是承保條件與風(fēng)險(xiǎn)狀況適應(yīng)或匹配的過(guò)程
C.精算已不限于壽險(xiǎn)領(lǐng)域的有關(guān)精算，它已經(jīng)涉及保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)
D.保險(xiǎn)精算是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)工作
A.保險(xiǎn)培訓(xùn)人員有尊重學(xué)員家長(zhǎng)意見(jiàn)的責(zé)任和義務(wù)
B.保險(xiǎn)培訓(xùn)人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，深入了解培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際狀況
C.保險(xiǎn)培訓(xùn)人員為提高銷(xiāo)售的成功率，應(yīng)加大營(yíng)銷(xiāo)員道德誠(chéng)信培訓(xùn)力度
D.保險(xiǎn)培訓(xùn)人員不光傳給員工知識(shí)和技能，還要做員工的道德榜樣
A.信息管理人員
B.資金運(yùn)用人員
C.法規(guī)人員
D.保險(xiǎn)精算人員
A.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不能損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益和社會(huì)公共利益
B.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信、保守客戶(hù)秘密
C.保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)確?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的安全、真實(shí)、完整
D.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)從業(yè)人員無(wú)需遵循傳統(tǒng)保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范
A.田莉是甲壽險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售人員
B.張清是A銀行的理財(cái)代表，代理銷(xiāo)售乙壽險(xiǎn)公司的新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品
C.王瑾是丙壽險(xiǎn)公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心的銷(xiāo)售代表
D.劉越是甲壽險(xiǎn)公司的核保人員
A.提倡一個(gè)人一輩子固定在一個(gè)崗位上
B.愛(ài)崗，就是熱愛(ài)并盡心盡力做好自己的本職工作；敬業(yè)，就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的職業(yè)
C.要求有獻(xiàn)身事業(yè)的思想意識(shí)，有干一行、愛(ài)一行的精神
D.是社會(huì)公德中一個(gè)最普遍、最重要的要求
A.投訴處理過(guò)程應(yīng)通過(guò)書(shū)面記錄、錄音等方式詳細(xì)記錄并存檔備查
B.投訴事項(xiàng)涉及電話(huà)銷(xiāo)售行為的，應(yīng)在投訴處理過(guò)程中調(diào)聽(tīng)電話(huà)銷(xiāo)售錄音
C.因自身原因不能提供有效電話(huà)錄音的，應(yīng)按照有利于投保人的原則處理客戶(hù)訴求
D.保險(xiǎn)公司接到客戶(hù)投訴后，應(yīng)于十個(gè)工作日內(nèi)向投訴人說(shuō)明辦理流程，于30個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果
最新試題
法律與道德都是社會(huì)規(guī)范的主要形式，它們之間既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。下列關(guān)于法律與道德關(guān)系的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
馬克思說(shuō)：“道德的基礎(chǔ)是人類(lèi)精神的自律”，在職業(yè)道德中表現(xiàn)更為明顯。下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
保險(xiǎn)兼業(yè)代理人對(duì)推動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展曾經(jīng)起過(guò)重大作用，但由于一些代理人政企不分、經(jīng)營(yíng)不規(guī)范帶來(lái)了許多問(wèn)題。下列不屬于保險(xiǎn)兼業(yè)代理人基本 行為規(guī)范的是（）。
管理倫理對(duì)于提高保險(xiǎn)管理者自身道德素質(zhì)具有重大的推動(dòng)作用，同時(shí)促進(jìn)了保險(xiǎn)公司自身經(jīng)濟(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，具體包括（）。①培養(yǎng)合格的保險(xiǎn)管理者②推動(dòng)保險(xiǎn)公司管理發(fā)展的精神力量③有利于提高管理者在保險(xiǎn)管理活動(dòng)中識(shí)別善惡、抵制腐敗的能力④為保險(xiǎn)公司的發(fā)展?fàn)I造良好人文環(huán)境
保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人開(kāi)展業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，不得從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。以下符合公平競(jìng)爭(zhēng)要求的是（）。①通過(guò)降低費(fèi)率、提高傭金等行為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，與商業(yè)道德無(wú)關(guān)②保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人在滿(mǎn)足市場(chǎng)準(zhǔn)入資格條件下，可以自由與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行雙向選擇③保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人與其他保險(xiǎn)相關(guān)人在市場(chǎng)交易中的法律地位是平等的④保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)均等，無(wú)正當(dāng)理由不能排斥其他經(jīng)營(yíng)者
保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取傭金，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。關(guān)于保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德的特點(diǎn)正確的是（）。①保險(xiǎn)代理人代表保險(xiǎn)人的利益，其行為所有后果由保險(xiǎn)人承擔(dān)②保險(xiǎn)代理人作為保險(xiǎn)人與投保人的中介，對(duì)雙方都應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)信原則③在一些代理活動(dòng)中，處于特殊目的，保險(xiǎn)代理人可以越權(quán)代理④保險(xiǎn)代理人的代理行為屬法律行為
下列做法不符合保險(xiǎn)理賠人員基本 行為規(guī)范的是（）。
保險(xiǎn)公司及其工作人員必須保守客戶(hù)秘密，下列關(guān)于核保人員保密義務(wù)的說(shuō)法中，正確的是（）。①法律所規(guī)定的核保人員保守的秘密僅限于商業(yè)秘密②保密責(zé)任并不基于保單業(yè)務(wù)的終止而終止③保密義務(wù)作為一種道德要求不能擴(kuò)大到個(gè)人隱私④核保人員在某些情況下可以披露客戶(hù)相關(guān)信息
下列屬于保險(xiǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)整治的“非法經(jīng)營(yíng)”問(wèn)題的是（）。①某寶寶平臺(tái)不具有保險(xiǎn)銷(xiāo)售資質(zhì)，卻在平臺(tái)上銷(xiāo)售各類(lèi)壽險(xiǎn)產(chǎn)品②某保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)利用業(yè)務(wù)便利開(kāi)展實(shí)質(zhì)為傳銷(xiāo)的活動(dòng)③某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員擅自銷(xiāo)售未經(jīng)審批的理財(cái)產(chǎn)品④某保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的責(zé)任、功能，誤導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者
以下關(guān)于《保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》內(nèi)容的說(shuō)法中，正確的是（）。①規(guī)范的對(duì)象包括保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員②保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)前應(yīng)取得所在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書(shū)③保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)及職業(yè)道德④保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)可以委托行業(yè)組織或者其他機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)