您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.廉潔奉公
B.創(chuàng)利增盈
C.調(diào)劑公平
D.保證供應(yīng)
A.總結(jié)評(píng)價(jià)
B.實(shí)施處理方案,處罰直接責(zé)任者,通知客戶,并盡快地收集客戶的反饋意見。
C.提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示
D.提出處理方案
A.積極解決問題
B.提供補(bǔ)救性服務(wù)
C.尋根求源,徹底消滅問題
D.核查顧客滿意度
A.有章可循
B.及時(shí)處理
C.分清責(zé)任
D.留檔分析
A.經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量
B.預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量
C.感知價(jià)值
D.忠誠
最新試題
妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上,以增加對(duì)客戶的關(guān)心。
客戶投訴處理流程的第八步是()。
卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。
卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末,或長度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點(diǎn)。
卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。
新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場時(shí),企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法,了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。
卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利,()。
煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián),第三聯(lián)隨貨同行。