客戶名冊(cè)又稱（）。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶檔案必須（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。