客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。