對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。