IP是由4個數字組成，每個數字可取值0-255，各數之間用一個點號“.”分開。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

電路交換在實際的數據網中較多采用。

電話營銷具有及時性、普遍性、經濟性、雙向性、和快捷性。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現場。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

NGN是“下一代網絡”的英文縮寫。