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卷煙服務營銷填空題每日一練(2020.03.31)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題按（）進行分類，是指根據(jù)一定時間周期內(nèi)零售客戶通過各種訂貨方式所訂卷煙數(shù)量（或價值）的比重來分類。

參考答案：零售客戶訂貨行為

2.填空題（）是企業(yè)生存的必要條件，是當前價值一個極為重要的維度。

參考答案：利潤

3.填空題按（），就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據(jù)，對客戶分類，然后根據(jù)不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體，針對不同價值的子群體指定不同的客戶服務策略。

參考答案：客戶價值分類

4.填空題按客戶物理屬性分類，涉及兩個層面，一個是卷煙零售店的物理屬性；另一個是卷煙零售店經(jīng)營者的（），如年齡、教育背景及社會關系等。

參考答案：基本屬性

5.填空題客戶價值分為當前價值和（）兩個方面。

參考答案：潛在價值

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