中級旅游經(jīng)濟飯店服務(wù)質(zhì)量管理多項選擇題每日一練(2020.03.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費需要。（）

2 健身房，由構(gòu)成。（）

3.問答題現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的質(zhì)量意識有哪些？

4 根據(jù)美國著名營銷學(xué)家貝里等人的觀點，服務(wù)人員愿意幫助顧客，及時地為顧客服務(wù)，這是顧客感覺中的服務(wù)質(zhì)量的（）屬性。

5 .是飯店的“生命線”。（）