中級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)章節(jié)練習(xí)(2019.10.08)

來源：考試資料網(wǎng)
2.名詞解釋顧客期望
參考答案：是顧客尚未開始進(jìn)入飯店或進(jìn)入飯店尚未開始接受服務(wù)之前產(chǎn)生的一種對(duì)飯店和飯店服務(wù)的預(yù)期，就是在顧客頭腦中所想象的或期待的服...
參考答案：是指客人進(jìn)入主體服務(wù)的難易程度和飯店向客人提供主體服務(wù)的方式，它與飯店提供各項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間、布局、設(shè)備、設(shè)施、飯店的地理位...
參考答案：利用一種或多種外界條件，對(duì)個(gè)體進(jìn)行激發(fā)，從而使其內(nèi)部迸發(fā)出一種能量來響應(yīng)外界的刺激，發(fā)揮出相應(yīng)的或更大的能量來。
參考答案：

（1）經(jīng)常倉儲(chǔ)定額
（2）保險(xiǎn)貯存量
（3）季節(jié)倉儲(chǔ)定額
（4）訂貨點(diǎn)貯存量
（5）經(jīng)濟(jì)倉儲(chǔ)定額