網(wǎng)站首頁(yè) 考試題庫(kù) 熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

經(jīng)濟(jì)師考試

題庫(kù)首頁(yè) 在線?？?/a> 每日一練章節(jié)練習(xí)

中級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)飯店服務(wù)質(zhì)量管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.03.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 因果分析法的程序主要包括（）。

點(diǎn)擊查看答案&解析

2.問答題飯店組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則，包括哪些內(nèi)容？

參考答案：飯店的組織設(shè)計(jì)是以組織結(jié)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則指的是對(duì)飯店組織建構(gòu)的準(zhǔn)則和要求。凡是符合...

點(diǎn)擊查看完整答案

3 造成服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的直接原因主要為（）。

點(diǎn)擊查看答案&解析

4 下列各項(xiàng)不屬于顧客需求結(jié)構(gòu)的是（）。

點(diǎn)擊查看答案&解析

5.填空題賓客采用的預(yù)訂方式主要有面談?lì)A(yù)訂、電話預(yù)訂、（）、（）等

參考答案：傳真預(yù)訂；互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂