餐飲部的員工為就餐賓客提供餐飲產(chǎn)品的全過程，可分為直接對客的前臺服務(wù)和間接對客的后臺服務(wù)。
最新試題
標準的高爾夫球比賽為個洞。（）
客人對的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
了解賓客需求是提供高質(zhì)量服務(wù)的（）
決定是否受理一項訂房要求，需要考慮等（）因素。
飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性
康體項目具有（）
西餐中獨特的的使用，使菜肴口味香醇。（）
良好的服務(wù)語言具有的特征有等。（）
“零缺點”質(zhì)量管理的內(nèi)容有（）
飯店的健身器械主要有（）