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中級旅游經(jīng)濟飯店服務質量管理單項選擇題每日一練(2019.07.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1 關于飯店服務質量的特征和特性，下列說法有誤的是（）。

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2 飯店服務質量管理必須以（）為中心。

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3 飯店的，可直接滿足賓客的物質消費需要。（）

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4 關于質量管理體系的運行，下列陳述有誤的是（）。

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5 在飯店質量管理中，尋找飯店存在的主要質量問題的最有效方法是（）。

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