中級通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在進(jìn)行電話銷售時(shí)，話務(wù)代表首先要做的事情就是了解客戶的真正（）。

2 電話營銷業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有（）。

3 通道主要有（）。

4 調(diào)查者在現(xiàn)場對被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場信息資料的調(diào)查方法叫（）。

5.填空題市場調(diào)查一般分為調(diào)查準(zhǔn)備、（）、分析與研究三個(gè)階段。

參考答案：調(diào)查實(shí)施

6.判斷題進(jìn)行市場調(diào)查，提供有關(guān)情況的資料，提出解決問題的建議，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目的服務(wù)的。

7.填空題通常把電信網(wǎng)分為（）傳輸網(wǎng)和支撐網(wǎng)。

參考答案：業(yè)務(wù)網(wǎng)

8 通過郵局交寄50元普通匯款，應(yīng)收取匯費(fèi)（）元。

9 目前流行的國際通用稱謂中，對于已婚婦女，可以稱之為（）。

10.填空題給據(jù)國際郵件按（）分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。

參考答案：郵局所承擔(dān)的責(zé)任