中級通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題漾濞的讀音為（），在云南大理。

2 國內(nèi)包件業(yè)務(wù)包括（）。

3 電話營銷業(yè)務(wù)的優(yōu)點有（）。

4 在進行電話銷售時，話務(wù)代表首先要做的事情就是了解客戶的真正（）。

5.填空題非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的特點是（），混業(yè)經(jīng)營，兼職人員，復(fù)用設(shè)備。

參考答案：沒有進行網(wǎng)絡(luò)連接

6 目前流行的國際通用稱謂中，對于已婚婦女，可以稱之為（）。

7 11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括（）、郵政延伸服務(wù)。

8.判斷題詢問調(diào)查法就是由調(diào)查人員到現(xiàn)場對被調(diào)查對象進行實地調(diào)查的方法。

9.填空題國內(nèi)函件業(yè)務(wù)按處理手續(xù)可分為平常郵件和（）。

參考答案：給據(jù)郵件

10.填空題（）是從調(diào)查對象的總體中隨機抽取一部分單位進行調(diào)查，并由此推測總體的情況。

參考答案：抽樣調(diào)查