“請(qǐng)稍等?！边@一句話翻譯為英語可以是（）。

電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。

郵件的收寄方式有（）。

郵政短信業(yè)務(wù)是依托郵政業(yè)務(wù)資源，將郵政各專業(yè)作為服務(wù)內(nèi)容提供商，與各郵政業(yè)務(wù)密切相關(guān)的短信業(yè)務(wù)。

進(jìn)行市場調(diào)查，提供有關(guān)情況的資料，提出解決問題的建議，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目的服務(wù)的。

當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進(jìn)行排除。

友好、善意的微笑，會(huì)縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到親切、溫暖。

郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢。

國際電聯(lián)對(duì)“電信”作出的定義是：“使用有線電、無線電、光或其它電磁系統(tǒng)的通信”。

呼叫中心的作用有（）。